“真没想到，以往必须当面参与调解才能解决的纠纷，现在竟然能这么快在线上就解决了！”近日，一场跨越千里的纠纷案件在区矛盾纠纷调处化解中心的帮助下，成功通过“云上”调解，赢得了双方当事人的认可。

回忆起这件案件调解的过程，该中心调解员李保卫向记者介绍：“这个案件本身并不复杂，但因为两人都在外地，来回奔波既费时又费力，因此我们立即协调法庭开展‘云调解’并当庭进行司法确认，这样既避免了当事人来回奔波，又降低了他们的成本，极大地方便了当事人。”虽然是通过线上的方式解决纠纷，但与线下相比，李保卫在调解过程中的专业和细致丝毫不减。双方当事人中有一方是外国人，沟通比较困难，但他并没有因此退缩，而是不厌其烦地拨打电话、微信交流，以及耐心进行法律法规宣传教育，最后让双方终于同意接受调解，“这是我们开展线上调解以来涉案金额最大的一起案件，也让越来越多的群众从最初对线上调解持怀疑的态度转变为现在的高度认可。”李保卫感慨。

为了提高调解的效率和便捷性，今年3月，该中心正式开展“云调解”工作。截至目前，已经成功调解38起案件，真正实现了让“数据多跑腿，群众少跑腿”。

“唐调解员，感谢您！您的耐心、专业的调解方案给我们全家带来了最好的新年礼物！”记者采访“云调解”工作时，该中心还迎来了一位送来锦旗的贵池居民。原来，这面锦旗表扬的是矛调中心开展诉前调解工作以来，首次成功化解的近千万元标的案件。据悉，双方当事人中一方因资金周转困难长期向另一方借款，金额累计达数百万元，经多次延期仍有高额本息未还，于是债权人向法院起诉。今年10月，区人民法院将案件推送至矛调中心进行诉前调解。接到案件后，该中心迅速行动，安排专职调解员唐腊花进行调解，唐腊花听取当事人情况介绍后，展开深入了解和调查，根据案件具体情况制定了有针对性的调解方案。在多次与双方当事人耐心积极沟通的过程中，还得到了章强贵律师的大力支持和配合，充分利用其专业能力开展矛盾纠纷调解，最终促成双方当事人达成有效调解协议，让这场千万纠纷案件得到成功化解。“这是我们区矛调中心引入律师这一专业力量联合化解的一个大案件，在我们看来，专业力量的介入能快速打开双方当事人的心结。”唐腊花介绍。“今年以来，我们中心前台还有司法局专门安排律师值班为我们和当事人提供咨询，从而优化调解速度，提升调解质量。”

自3月4日区矛调中心改变工作模式以来，积极探索工作新方法、新途径，截至目前调处成功395件，涉案资金5826万元，其中医疗纠纷调处成功24件，调处率达到92.3%。

下一步，澳门皇冠体育_中国竞彩网$【官网娱乐平台】：矛盾纠纷调处化解中心将继续主动适应新形势、新要求，继续打造纠纷化解“新平台”、汇聚诉源治理“新势能”，在更高层次、更广领域推动人民调解工作创新发展，构建一个多方参与、多元共治、各尽其能的“一站式”纠纷解决平台，全力打造具有澳门皇冠体育_中国竞彩网$【官网娱乐平台】：特色的“一站式”矛盾纠纷调解工作新格局。