优化服务到位。镇村加强医疗保障经办队伍建设，推动医疗保障经办服务下沉到组到户，在镇村为民服务中心设立医保咨询服务窗口，畅通医保医疗救助服务热线，确保广大群众疑问能够及时得到回应，对群众诉求实现 100%及时答复。

参保资助到位。严格落实特困人员、低保对象等困难群体医疗救助资金资助参保政策，每月做好动态调整特困群体参保排查及资助参保工作，建立动态管理机制，安排专人核对特殊身份、参保缴费情况等信息，确保特困群体参保率达 100%。

监督指导到位。通过实地查看、查阅资料、系统数据核对等方式，对医疗救助对象类别及人员底数、医疗救助对象报销审核等方面进行检查，指导各村（居）协助群众做好申请救助工作，确保救助对象底子清、情况实。

待遇落实到位。主动与相关部门对接获取救助对象的动态调整信息，及时在医保系统内做好身份信息同步标识维护，确保特困群体就医即可实现“一站式”即时结算服务。目前，特困群体“一站式”结算救助共 19人次，救助金额 15.3万元。